酒店超支通常不是單一費用突然變貴,而是很多小決定一路累積。以幹部第一線經驗來看,最常見的三個原因是續節、追加酒水,以及一開始只問檯費沒問整場費用。
原因一:氣氛正好就一直續
每次續一節看起來不多,但公關人數一多,總額增加很快。續節前應重新計算所有公關的節數,而不是只看單人價格。
原因二:酒水與餐點沒有先報價
香檳、洋酒、熱食或水果盤都可能另外計費。桌上出現沒談過的品項,先問是不是招待;加點前先確認價格。
原因三:忽略固定費用
包廂、人頭、少爺、桌面及刷卡費,都可能不包含在公關檯費內。最好的問法是:「以今天人數、時間與酒水,全部大約多少?」
武小P的做法是訂位時記下預算上限,接近時主動提醒。消費透明不是掃興,而是讓客人能放心玩、不必回家後才後悔。

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