酒店幹部的日常：管理小姐和客人的秘辛

「酒店幹部的日常：管理小姐和客人的秘辛」是客人聊天時經常提到的問題。以下不把個別經驗說成通則，而是整理我在現場反覆遇到的狀況，讓第一次接觸的人也能理解。

互動合不合拍，要靠現場溝通

公關工作包含聊天、唱歌、喝酒與帶動氣氛，但每個人的個性與強項不同。選檯時應把喜好說具體，也要尊重公關的工作界線與本人意願。從幹部安排與客人感受兩邊一起看，會比較完整。

從客人角度怎麼看？

客人回饋最好的場合，通常不是要求最多，而是雙方都能自在說話。消費可以購買服務時間，不能購買對方工作範圍外的承諾。